POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. Confira o texto na íntegra no site do IDEC.
CONDIÇÕES PARA A TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO:
Você deverá nos contatar e solicitar a troca, em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios, desde que o produto não apresente sinais de uso;
O produto deverá ser reempacotado na embalagem original e encaminhado para nós via PAC;
Estornaremos sua despesa com o envio do PAC, na conta bancária de sua preferência, assim que reenviarmos o novo produto para você;
Caso o produto não esteja mais disponível, você pode escolher outra mercadoria de igual valor ou o reembolso da compra.
O produto será analisado e, caso sejam observadas falhas e defeitos decorrentes de mau uso, ele será reenviado da mesma forma. Neste caso, não estornaremos a despesa, e os custos do reenvio ficam por conta do comprador;
Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio, portanto, nos comunique seu pedido de troca e aguarde nossas instruções.
Ressarciremos o valor do produto, caso o erro seja decorrente de algum engano de nossa parte (como, por exemplo, o envio de uma mercadoria errada) e você não se interessar por nenhum outro produto de nossa loja.
O prazo para reposição/reembolso do produto defeituoso é de até 30 dias úteis.
CONDIÇÕES PARA A TROCA DE TAMANHO OU MODELO:
Você deverá nos contatar e solicitar a troca, em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios, desde que o produto não apresente sinais de uso;O produto deverá ser reempacotado na embalagem original e encaminhado para nós;
Nesse caso o frete para troca fica a cargo do comprador. Serão desconsideradas as trocas sem aviso prévio, portanto, nos comunique seu pedido e aguarde nossas instruções.
O prazo para troca do produto é de até 15 dias úteis após recebermos o mesmo.