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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. Confira o texto na íntegra no site do IDEC.

CONDIÇÕES PARA A TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO:

Você deverá nos contatar e solicitar a trocaem até sete dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios, desde que o produto não apresente sinais de uso;

O produto deverá ser reempacotado na embalagem original e encaminhado para nós via PAC;

Estornaremos sua despesa com o envio do PAC, na conta bancária de sua preferência, assim que reenviarmos o novo produto para você;

Caso o produto não esteja mais disponível, você pode escolher outra mercadoria de igual valor ou o reembolso da compra.

O produto será analisado e, caso sejam observadas falhas e defeitos decorrentes de mau uso, ele será reenviado da mesma forma. Neste caso, não estornaremos a despesa, e os custos do reenvio ficam por conta do comprador;

Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio, portanto, nos comunique seu pedido de troca e aguarde nossas instruções.

Ressarciremos o valor do produto, caso o erro seja decorrente de algum engano de nossa parte (como, por exemplo, o envio de uma mercadoria errada) e você não se interessar por nenhum outro produto de nossa loja.

O prazo para reposição/reembolso do produto defeituoso é de até 30 dias úteis.
CONDIÇÕES PARA A TROCA DE TAMANHO OU MODELO:

Você deverá nos contatar e solicitar a trocaem até sete dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios, desde que o produto não apresente sinais de uso;O produto deverá ser reempacotado na embalagem original e encaminhado para nós;

Nesse caso o frete para troca fica a cargo do comprador. Serão desconsideradas as trocas sem aviso prévio, portanto, nos comunique seu pedido e aguarde nossas instruções.

O prazo para troca do produto é de até 15 dias úteis após recebermos o mesmo.